Via de functies engineer en medewerker bij de helpdesk en support ben ik op de plek van project coördinator gekomen. De kennis en klantrelaties die ik daar heb opgebouwd komen nog dagelijks van pas.
Traditioneel start een project op het moment dat er opdracht is verstrekt. In de markt is steeds meer vraag naar grote Enterprise toepassingen waarbij dikwijls sprake is van complexe technische oplossingen. In toenemende mate zie je daarom dat de uitvoerende partijen bij een verkooptraject worden betrokken. Dit geldt ook voor Qmatic. Binnen de Qmatic organisatie werken wij daarom zeer nauw samen met alle bedrijfsonderdelen lokaal in Nederland, maar ook met ons moederbedrijf in Zweden. Bij de contacten met de klanten is het niet anders, vooral bij de relatief grote klanten.
Kort geleden is er bijvoorbeeld bij de gemeente Rotterdam met succes een upgrade traject afgerond. Hierbij is de Qmatic software geügrade naar de webbased Qmatic Suite, en is de Qmatic hardware vervangen door uitsluitend IP componenten. Gemeente Rotterdam heeft dit gecombineerd met het in gebruik stellen van nieuwe virtuele Qmatic servers in een datacenter, een verhuizing van databases en het volledig op afspraak gaan werken. Korten lijnen met de projectleiding, gebruikers, applicatie- en technische beheerders enz. zijn dan erg belangrijk.
Veel en snel schakelen is kenmerkend voor mijn functie. Om alle lopende projecten goed te kunnen beheren heeft Qmatic in eigen beheer een op maat gemaakt programma ontwikkeld. Hierin is in één oogopslag te zien welke acties er open staan en voor welke partijen.
De klantcontacten en de continue ontwikkelingen in de Cliëntenlogistiek maken deze functie erg interessant.
Cees van der Bent
Project Coördinator
